Privacybeleid

Welke gegevens wij verzamelen

Bij het aanmaken van een account vragen wij om je naam, geboortedatum, adres, e-mailadres en telefoonnummer. Voor verificatie kunnen daarnaast kopieën van een identiteitsbewijs en een recent adresbewijs nodig zijn.

Tijdens het gebruik van het platform leggen wij transacties, speelhistorie, IP-adressen, apparaatkenmerken en browserinstellingen vast. Deze technische informatie helpt ons de dienst stabiel en veilig te houden.

Neem je contact op met de klantenservice, dan bewaren wij de inhoud van chatgesprekken en e-mails om je vraag goed te kunnen afhandelen en om de kwaliteit van onze ondersteuning te bewaken.

Doeleinden en grondslagen

Wij gebruiken je gegevens om je account te beheren, betalingen te verwerken en te voldoen aan wettelijke verplichtingen op het gebied van witwaspreventie en leeftijdscontrole.

Daarnaast analyseren wij gebruikspatronen om fraude, misbruik van promoties en signalen van problematisch speelgedrag tijdig te herkennen.

Commerciële berichten ontvang je alleen als je daar toestemming voor hebt gegeven. Die toestemming trek je op elk moment in via je profielinstellingen of de afmeldlink in iedere e-mail.

Delen met derden

Voor betalingen, identiteitscontrole en het aanbieden van spellen werken wij samen met gespecialiseerde dienstverleners. Zij ontvangen uitsluitend de informatie die voor hun taak noodzakelijk is en zijn contractueel tot geheimhouding verplicht.

Toezichthouders, opsporingsinstanties of rechterlijke instanties kunnen gegevens opvragen wanneer de wet dat vereist. Aan dergelijke verzoeken werken wij mee binnen de grenzen van de toepasselijke regelgeving.

Bewaartermijnen en jouw rechten

Gegevens die verband houden met financiële transacties en verificatie worden bewaard zolang de wettelijke termijnen voorschrijven, ook nadat een account is gesloten. Overige informatie verwijderen of anonimiseren wij zodra deze niet meer nodig is.

Je kunt verzoeken om inzage, correctie, beperking of verwijdering van je persoonsgegevens, en bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen. Om misbruik te voorkomen vragen wij je daarbij je identiteit aan te tonen.

Cookies en beveiliging

Onze website gebruikt functionele cookies om je sessie actief te houden en analytische cookies om het gebruik van pagina's te meten. Niet-noodzakelijke cookies plaatsen wij pas na jouw akkoord.

Verbindingen met ons platform verlopen via versleutelde kanalen en de toegang tot klantgegevens is binnen de organisatie beperkt tot medewerkers die deze voor hun werk nodig hebben.

Hulp en contact

• Privacyverzoeken via het contactformulier in het helpcentrum van Verde Casino
• Live chat vanuit je ingelogde account